Lahat tayo ay kailangang makipag-usap sa iba sa mga usapin sa trabaho. Upang makamit ang isang mahusay na resulta, mahalaga na makapagbigay ng impormasyon nang tama sa mga empleyado, maayos na bumalangkas ng mga kahilingan, kagustuhan at komento. Narito kung ano ang dapat gawin at kung ano ang hindi dapat gawin.

Marahil ikaw mismo ay higit sa isang beses na nagsimula sa iyong kahilingan o atas sa mga salitang "Kailangan kita," lalo na sa mga pag-uusap sa mga subordinates. Sa kasamaang palad, hindi ito ang pinakamahusay na paraan upang magtalaga ng mga responsibilidad at sa pangkalahatan ay makipag-ugnayan sa mga kasamahan. At dahil jan.

Pinutol nito ang posibilidad ng sapat na feedback

Ayon sa psychologist ng organisasyon na si Laura Gallagher, kapag nakikipag-usap sa isang kasamahan o nasasakupan ng mga salitang "Kailangan kita," wala kaming iniiwan na puwang para sa talakayan sa diyalogo. Ngunit, marahil, ang kausap ay hindi sumasang-ayon sa iyong utos. Marahil ay wala siyang oras, o, sa kabaligtaran, ay may mas malawak na impormasyon at alam kung paano lutasin ang problema nang mas epektibo. Ngunit hindi lang natin binibigyan ng pagkakataon ang tao na magsalita (bagaman malamang na ginagawa natin ito nang hindi sinasadya).

Sa halip na "Kailangan kita," payo ni Gallagher na bumaling sa isang kasamahan sa mga salitang: "Gusto kong gawin mo ito at iyon. Ano sa tingin mo?" o “Naranasan namin ang problemang ito. Mayroon ka bang anumang mga pagpipilian kung paano ito lutasin?". Ito ay lalong mahalaga sa mga kaso kung saan ang feedback mula sa isang empleyado ay nakakaapekto sa pangkalahatang resulta. Huwag ipilit ang iyong desisyon sa kausap, hayaan mo muna siyang magsalita.

Hindi nito binibigyan ng pagkakataon ang isang kasamahan na maramdamang mahalaga.

"Ang gawain na ibinibigay mo sa isang empleyado ay tumatagal ng kanyang oras, mga mapagkukunan. Karaniwang nakakaapekto ito sa kung paano aagos ang araw ng trabaho ng isang tao,” paliwanag ni Loris Brown, isang dalubhasa sa edukasyong pang-adulto. "Ngunit kapag namimigay ng mga takdang-aralin sa mga kasamahan, kadalasan ay hindi isinasaalang-alang ng marami ang kanilang mga priyoridad at kung paano makakaapekto ang bagong gawain sa pagpapatupad ng lahat ng iba pa.

Bilang karagdagan, ang "Kailangan kita" ay palaging tungkol sa amin at sa aming mga priyoridad. Parang walanghiya at bastos. Upang matugunan ng mga empleyado ang iyong mga pangangailangan, mahalagang hikayatin sila at ipakita sa kanila kung paano makakaapekto ang pagkumpleto ng gawain sa pangkalahatang mga resulta."

Bilang karagdagan, karamihan sa atin ay may mataas na pangangailangan para sa komunikasyon at mga pakikipag-ugnayan sa lipunan, at kadalasang nasisiyahan ang mga tao sa paggawa ng isang bagay na makikinabang sa kanilang buong pangkat ng lipunan. "Ipakita na ang iyong atas ay mahalaga para sa pangkalahatang kabutihan, at ang tao ay gagawin ito nang mas kusang-loob," ang sabi ng eksperto.

Sa bawat kaso, ilagay ang iyong sarili sa lugar ng kabilang panig — magkakaroon ka ba ng pagnanais na tumulong?

Kung binabalewala ng mga kasamahan ang iyong mga kahilingan, pag-isipan ito: maaaring may nagawa kang mali dati — halimbawa, inabuso mo ang kanilang oras o hindi mo ginamit ang mga resulta ng kanilang trabaho.

Upang maiwasan ito, subukang palaging malinaw na ipahiwatig kung ano ang kailangan mo ng tulong. Halimbawa: “Kinabukasan, 9:00 am, mayroon akong presentasyon sa opisina ng kliyente. Magpapasalamat ako sa iyo kung ipapadala mo ang ulat bukas bago ang 17:00 upang matalakay ko ito at magdagdag ng napapanahong data sa presentasyon. Ano sa palagay mo, gagana ba ito?

At kung pipiliin mo ang mga opsyon para sa pagbabalangkas ng iyong kahilingan o pagtuturo, sa bawat kaso ilagay ang iyong sarili sa lugar ng kabilang panig — may pagnanais ka bang tumulong?

Mag-iwan ng Sagot