Ngayon, ang isang robot assistant ay, siyempre, kakaiba. Ngunit hindi na tayo magkakaroon ng oras upang lumingon, dahil sila ay magiging isang banal na katangian ng ating pang-araw-araw na buhay. Malawak ang saklaw ng kanilang posibleng aplikasyon: mga robot ng maybahay, mga robot ng tutor, mga robot ng babysitter. Pero mas kaya nila. Ang mga robot ay maaaring maging tayo … mga kaibigan.
Ang robot ay kaibigan ng tao. Kaya malapit na nilang pag-usapan ang tungkol sa mga makinang ito. Hindi lamang namin sila tinatrato na parang buhay, ngunit nararamdaman din ang kanilang haka-haka na «suporta». Siyempre, tila sa amin lamang na nagtatatag kami ng emosyonal na pakikipag-ugnay sa robot. Ngunit ang positibong epekto ng haka-haka na komunikasyon ay medyo totoo.
Social psychologist na si Gurit E. Birnbaum mula sa Israel Center1, at ang kanyang mga kasamahan mula sa Estados Unidos ay nagsagawa ng dalawang kawili-wiling pag-aaral. Kinailangan ng mga kalahok na magbahagi ng personal na kuwento (negatibo muna, pagkatapos ay positibo) sa isang maliit na robot sa desktop.2. "Nakikipag-usap" sa isang grupo ng mga kalahok, ang robot ay tumugon sa kuwento na may mga paggalaw (tango bilang tugon sa mga salita ng isang tao), pati na rin ang mga pahiwatig sa display na nagpapahayag ng pakikiramay at suporta (halimbawa, "Oo, mayroon kang isang mahirap na oras!").
Ang ikalawang kalahati ng mga kalahok ay kailangang makipag-usap sa isang robot na "hindi tumutugon" - mukhang "buhay" at "nakikinig", ngunit sa parehong oras ay nanatiling hindi gumagalaw, at ang mga tugon sa teksto nito ay pormal ("Pakisabi pa sa akin").
Kami ay tumutugon sa "mabait", "nakikiramay" na mga robot sa halos parehong paraan tulad ng sa mabait at nakikiramay na mga tao.
Ayon sa mga resulta ng eksperimento, lumabas na ang mga kalahok na nakipag-usap sa "tumugon" na robot:
a) positibong natanggap ito;
b) hindi tututol na kasama siya sa isang nakababahalang sitwasyon (halimbawa, sa pagbisita sa dentista);
c) ang kanilang wika ng katawan (nakasandal sa robot, nakangiti, nakipag-eye contact) ay nagpakita ng malinaw na pakikiramay at init. Ang epekto ay kawili-wili, isinasaalang-alang na ang robot ay hindi kahit na humanoid.
Susunod, ang mga kalahok ay kailangang magsagawa ng isang gawain na nauugnay sa pagtaas ng stress - upang ipakilala ang kanilang sarili sa isang potensyal na kasosyo. Ang unang pangkat ay nagkaroon ng mas madaling pagtatanghal sa sarili. Pagkatapos makipag-usap sa isang robot na «tumugon», tumaas ang kanilang pagpapahalaga sa sarili at naniniwala sila na maaasahan nila ang kapalit na interes ng isang potensyal na kasosyo.
Sa madaling salita, tumutugon kami sa mga "mabait", "nakikiramay" na mga robot sa halos parehong paraan tulad ng sa mabait at nakikiramay na mga tao, at nagpapahayag ng pakikiramay para sa kanila, tulad ng para sa mga tao. Bukod dito, ang pakikipag-usap sa naturang robot ay nakakatulong upang maging mas kumpiyansa at kaakit-akit (ang parehong epekto ay nagagawa ng pakikipag-usap sa isang taong nakikiramay na nagsasapuso ng ating mga problema). At ito ay nagbubukas ng isa pang lugar ng aplikasyon para sa mga robot: hindi bababa sa magagawa nilang kumilos bilang aming "mga kasama" at "mga kumpiyansa" at magbigay sa amin ng sikolohikal na suporta.
1 Interdisciplinary Center Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Ano ang Maituturo sa Amin ng mga Robot tungkol sa Pagpapalagayang-loob: Ang Nakapagtitiyak na Mga Epekto ng Pagtugon ng Robot sa Pagbubunyag ng Tao», Mga Computer sa Pag-uugali ng Tao, Mayo 2016.