Upang makamit ang isang bagay, kailangan mong magtakda ng isang layunin, hatiin ito sa mga gawain, magtakda ng mga deadline ... Ito ay kung paano nagtuturo ang milyun-milyong aklat, artikulo at coach. Pero tama ba? Tila ano ang maaaring mali sa sistematikong paglipat patungo sa layunin? Helen Edwards, pinuno ng Skolkovo business school library, argues.
Owain Service at Rory Gallagher, mga may-akda ng Thinking Narrow. Nakakagulat na simpleng paraan para makamit ang malalaking layunin ”at mga mananaliksik mula sa Behavioral Insights Team (BIT), na nagtatrabaho para sa gobyerno ng UK:
- Piliin ang tamang target;
- Ipakita ang tiyaga;
- Hatiin ang isang malaking gawain sa mga hakbang na madaling pamahalaan;
- Isalarawan ang mga tiyak na kinakailangang hakbang;
- Ikonekta ang feedback;
- Kumuha ng suportang panlipunan;
- Alalahanin ang gantimpala.
Pinag-aaralan ng BIT kung paano gamitin ang mga nudge at ang sikolohiya ng pagganyak upang "hikayatin ang mga tao na gumawa ng mas mahusay na mga pagpipilian para sa kanilang sarili at sa lipunan." Sa partikular, nakakatulong ito na gumawa ng tamang pagpili pagdating sa malusog na pamumuhay at fitness.
Sa aklat, binanggit ng mga may-akda ang isang pag-aaral ng mga psychologist na sina Albert Bandura at Daniel Chervon, na sinukat ang mga resulta ng mga mag-aaral na nag-eehersisyo sa mga exercise bike. Natuklasan ng mga mananaliksik na "ang mga mag-aaral na sinabihan kung nasaan sila kaugnay sa layunin ay higit sa dinoble ang kanilang pagganap at mas mahusay ang mga nakatanggap lamang ng layunin o feedback lamang."
Samakatuwid, ang maraming application at fitness tracker na available sa amin ngayon ay nagbibigay-daan sa amin na lumipat patungo sa iba't ibang layunin nang mas mahusay kaysa dati. Ilang kumpanya ang nagpakilala ng mga fitness program at namahagi ng mga pedometer sa mga empleyado upang hikayatin silang gumawa ng 10 hakbang sa isang araw. Tulad ng inaasahan, marami ang nagsimulang unti-unting magtakda ng isang mas mataas na layunin, na itinuturing na isang mahusay na tagumpay.
Gayunpaman, may isa pang panig sa pagtatakda ng layunin. Ang mga psychologist na nakikitungo sa hindi malusog na pagkagumon sa ehersisyo ay nakikita ang kababalaghan na medyo naiiba.
Tinutuligsa nila ang mga fitness tracker, na nagsasabi na sila ang "pinaka-idiotic na bagay sa mundo... ang mga taong gumagamit ng mga ganoong device ay nahuhulog sa bitag ng patuloy na pagtaas at patuloy na pisikal na aktibidad, hindi pinapansin ang mga stress fracture at iba pang malubhang pinsala, upang makakuha ng parehong pagmamadali. .” endorphins, na ilang buwan na ang nakalipas ay nakamit na may mas magaan na load.
Ang digital age ay higit na nakakahumaling kaysa sa anumang nakaraang panahon sa kasaysayan.
Sa isang aklat na may mahusay na pamagat na “Irresistible. Bakit tayo patuloy na nagsusuri, nag-i-scroll, nagki-click, naghahanap at hindi maaaring tumigil?” Nagbabala ang sikologo ng Columbia University na si Adam Alter: “Nakatuon tayo sa mga benepisyo ng pagtatakda ng layunin nang hindi binibigyang-pansin ang mga kahinaan. Ang pagtatakda ng layunin ay naging isang kapaki-pakinabang na tool sa pagganyak sa nakaraan dahil mas gusto ng mga tao na gumugol ng kaunting oras at lakas hangga't maaari. Hindi tayo matatawag na intuitively hardworking, virtuous at healthy. Ngunit ang pendulum ay umindayog sa kabilang direksyon. Ngayon ay sabik na kaming gumawa ng mas maraming tapos sa mas kaunting oras na nakalimutan naming mag-pause."
Ang paniwala ng pangangailangang magtakda ng sunud-sunod na layunin ay talagang umiiral kamakailan. Sinabi ni Alter na ang digital age ay mas madaling kapitan ng mga pagkagumon sa pag-uugali kaysa sa anumang nakaraang panahon sa kasaysayan. Ang Internet ay nagpakilala ng mga bagong target na «dumating, at kadalasang hindi inanyayahan, sa iyong mailbox o sa iyong screen.»
Ang parehong mga insight na ginagamit ng mga pamahalaan at mga serbisyong panlipunan upang bumuo ng magagandang gawi ay maaaring ilapat upang pigilan ang mga customer na gumamit ng mga produkto at serbisyo. Ang problema dito ay hindi isang kakulangan ng lakas ng loob, "mayroong isang libong tao sa likod ng screen na ang trabaho ay sirain ang pagpipigil sa sarili na mayroon ka."
Ang mga produkto at serbisyo ay idinisenyo upang gawing mas madali ang patuloy na paggamit sa mga ito kaysa sa paghinto, mula sa Netflix, kung saan ang susunod na yugto ng serye ay awtomatikong dina-download, hanggang sa mga World of Warcraft marathon, kung saan ang mga manlalaro ay hindi gustong magambala kahit sa pagtulog at pagkain.
Minsan ang panandaliang pagpapalakas ng lipunan sa anyo ng "mga gusto" ay humahantong sa katotohanan na ang isang tao ay nagsisimulang patuloy na mag-update ng Facebook (isang extremist na organisasyon na pinagbawalan sa Russia) o Instagram (isang extremist na organisasyon na pinagbawalan sa Russia). Ngunit ang pakiramdam ng tagumpay ay mabilis na nawawala. Sa sandaling maabot mo ang layunin na makakuha ng isang libong mga tagasuskribi sa Instagram (isang ekstremistang organisasyon na pinagbawalan sa Russia), isang bago ang lilitaw sa lugar nito - ngayon ay dalawang libong mga tagasuskribi ang tila isang karapat-dapat na benchmark.
Ipinapakita ng Alter kung paano pinapalaki ng mga sikat na produkto at serbisyo ang pakikipag-ugnayan at pinapaliit ang pagkabigo sa pamamagitan ng pakikialam sa pagtatakda ng layunin at mga mekanismo ng reward. Ang lahat ng ito ay lubos na nagpapataas ng panganib na magkaroon ng pagkagumon.
Gamit ang mga nagawa ng agham ng pag-uugali, posible na manipulahin hindi lamang kung paano tayo nakakarelaks. Inilalarawan ni Noam Scheiber sa The New York Times kung paano ginagamit ng Uber ang sikolohiya upang pasiglahin ang mga driver nito hangga't maaari. Ang kumpanya ay walang direktang kontrol sa mga tsuper — sila ay mas independiyenteng mga negosyante kaysa sa mga empleyado. Nangangahulugan ito na napakahalagang tiyakin na palaging may sapat na mga ito upang matugunan ang pangangailangan at paglago ng kumpanya.
Ang direktor ng pananaliksik sa Uber ay nagkomento: "Hinihikayat ka ng aming pinakamainam na default na mga setting na magtrabaho nang husto hangga't maaari. Hindi namin ito hinihiling sa anumang paraan. Ngunit iyon ang mga default na setting.
Halimbawa, narito ang dalawang feature ng app na humihikayat sa mga driver na magtrabaho nang mas mahirap:
- «advance allocation» — ipinapakita sa mga driver ang susunod na posibleng biyahe bago matapos ang kasalukuyang biyahe,
- mga espesyal na pahiwatig na nagtuturo sa kanila kung saan sila gustong pumunta ng kumpanya – upang matugunan ang pangangailangan, hindi tumaas ang kita ng tsuper.
Ang partikular na epektibo ay ang pagtatakda ng mga di-makatwirang target na humahadlang sa mga driver at ang pagtatalaga ng walang kabuluhang insignia. Sinabi ni Scheiber, "Dahil inaayos ng Uber ang lahat ng gawain sa pagmamaneho sa pamamagitan ng app, kaunti lamang ang makakapigil sa kumpanya na ituloy ang mga elemento ng laro."
Ang kalakaran na ito ay pangmatagalan. Ang pagtaas ng freelance na ekonomiya ay maaaring humantong sa "psychological leverage sa kalaunan ay nagiging pangunahing diskarte sa pamamahala ng mga nagtatrabahong Amerikano."
Tungkol sa dalubhasa: Si Helen Edwards ang pinuno ng aklatan sa Skolkovo Moscow School of Management.